Ce couple écossais qui pensait vivre une soirée plutôt tranquille a déchanté quand leur Model Y a refusé de démarrer. Tesla leur a finalement appris que la batterie avait pris l’eau à cause de la pluie. Avant de leur annoncer un prix exorbitant pour la remplacer.
Elon Musk fait tellement parler de lui pour la direction controversée prise par Twitter, qu’on oublierait presque que le milliardaire est aussi à la tête de Tesla. Enfin, ce n’est sûrement pas le cas de ce couple écossais, qui a connu une grosse mésaventure avec sa Model Y.
Après s’être rendus sans souci dans un restaurant du centre d’Édimbourg, Johnny Bacigalupo et Rob Hussey veulent reprendre le volant. Problème, le véhicule ne démarre pas. Ils contactent donc le service d’assistance de Tesla et patientent cinq heures, le temps qu’une dépanneuse vole à leur rescousse pour les ramener à Baberton, en banlieue de la capitale. Mais le pire est encore à venir…
Tesla : leur batterie est ruinée par la pluie, l’entreprise leur demande 19 000 €
Tout naturellement, le couple pensait que Tesla prendrait en charge cette panne étrange. Malheureusement, ce sont les fortes pluies tombées sur Édimbourg ce jour-là qui ont eu raison de la batterie du véhicule. Tesla leur indique alors que la garantie de huit ans de la batterie ne couvre pas ce type de dommages. Et leur adresse une facture de plus de 17 000 £ (quasiment 20 000 €). Et pour cause, changer la batterie d’une Tesla coûte une fortune hors garantie.
« Honnêtement, je n’arrive pas à croire que cela se soit produit. Lorsque j’ai reçu l’appel, je pensais que nous allions recevoir une facture de 500 ou 1 000 $ », déclare Johnny au média Edinburglive. Il ajoute que Tesla reconnaît bien que la panne n’est pas la faute du couple, mais que ce n’est pas celle de l’entreprise non plus. Le représentant avec qui il échange ose même lui glisser qu’une vigilance jaune liée aux intempéries a bien été annoncée ce jour-là dans certaines régions d’Écosse.
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Johnny Bacigalupo et Rob Hussey sont toujours en pourparlers avec le service client de Tesla pour que la réparation de leur Model Y soit pris en charge. Cette panne est tout de même assez inquiétante alors que le SUV compact domine le marché des voitures électriques en France.
En tout cas, Johnny ne semble pas se faire trop d’illusions sur l’issue du litige qui dure depuis début octobre, visiblement à cause de la toute puissance d’Elon Musk, qui pourrait « acheter une Tesla à chaque personne dans le monde s’il le voulait » selon lui.
Source : Edinburglive
