Contrairement à ses concurrents, qui proposent des promotions sur les smartphones et les forfaits mobile et internet fixe à l’occasion du Black Friday, SFR a choisi de faire l’inverse. L’opérateur a discrètement relevé les prix de certaines offres.
Alors que la plupart des opérateurs profitent du Black Friday pour proposer des offres alléchantes sur les smartphones et les forfaits mobile et internet fixe, SFR fait figure d’exception. L’opérateur, au bord du gouffre depuis cette rentrée, a en effet décidé d’augmenter discrètement les tarifs de certaines de ses offres, sans prévenir ses clients, rapporte Allo Forfait.
SFR ne suit pas la tendance du Black Friday et augmente ses tarifs
Parmi les offres touchées par cette hausse, on trouve l’offre haut débit à petit prix du carré rouge, la SFR Fibre Starter. Cette offre, qui permet de bénéficier d’un débit de 1 Gbit/s en téléchargement descendant et de 700 Mbit/s en téléchargement ascendant, coûte désormais 22,99 € par mois pendant 6 mois, puis 34,99 € par mois. Cela représente une augmentation de 2 € par mois par rapport au tarif précédent.
Mais ce n’est pas tout, car SFR a également modifié certains aspects de ses forfaits 5G sans engagement. Le forfait 200 Go 5G, qui permet de profiter du réseau 5G de l’opérateur, voit son enveloppe de données mobiles passer à 250 Go. En contrepartie, le prix du forfait augmente de 2 € par mois, passant à 36,99 € par mois. Les clients Box peuvent toujours souscrire à ce forfait pour 16,99 € par mois. Aucun autre changement n’a été apporté à ce forfait.
Les deux changements de prix sont :
- L’offre SFR Fibre Starter, qui passe de 20,99 € à 22,99 € par mois pendant six mois, puis de 32,99 € à 34,99 € par mois.
- Le forfait 200 Go 5G, qui passe de 34,99 € à 36,99 € par mois, ou de 14,99 € à 16,99 € par mois pour les clients Box.
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SFR récidive avec une nouvelle augmentation des tarifs ; mais cette hausse n’a plus rien à voir avec le contexte de début d’année, où l’opérateur invoquait la hausse généralisée des coûts constitutifs du prix du service.
SFR prétendait, alors, avoir informé ses clients des précédentes évolutions sur leur dernière facture, dans l’encart « Info SFR ». Mais de nombreux clients s’étaient plaints et étonnés de ces augmentations, qu’ils estimaient abusives. Certains avaient même envisagé de résilier leur abonnement ou de changer d’opérateur. Rappelons aussi que Bouygues et Sosh s’étaient déjà alignés, début novembre, sur les nouveaux tarifs de RED by SFR.
