Si vous souhaitez supprimer définitivement votre compte PSN, suivez les étapes ici, dans l’application PlayStation ou via un navigateur web. Assurez-vous de sauvegarder vos données importantes car la suppression est irréversible.
Que vous ayez vendu votre PS4, PS5 ou que vous ne vous serviez tout simplement plus de votre compte PSN, sachez qu’il est possible de le supprimer depuis l’application ou depuis un navigateur, au choix. Attention, ce n’est pas possible de le faire sur une console. Faire ceci vous permettra par contre, dans la foulée, de vous assurer que vos données ne sont plus chez Sony.
Attention : si vous envisagez de revenir dans l’écosystème de jeu de Sony à l’avenir, pensez à garder votre compte.
Quelles différences entre le compte utilisateur PlayStation et le compte PlayStation Network ?
Avant de commencer, il est important de comprendre la différence entre la suppression d’un compte utilisateur PlayStation et la suppression d’un compte PlayStation Network (PSN). Certains utilisateurs souhaitent effacer définitivement leurs données utilisateur du matériel lorsqu’ils vendent ou donnent leur console. Dans ce cas, la suppression d’un compte utilisateur est l’action appropriée.
Pour cela, allumez votre console, accédez aux paramètres de gestion des utilisateurs et sélectionnez Supprimer un utilisateur sur PlayStation 4 ou Paramètres > Utilisateurs et comptes > Utilisateurs (icône de poubelle à côté du profil utilisateur) pour les propriétaires de PlayStation 5.
Nous nous concentrerons donc ici sur la suppression de votre compte PSN. Attention : la suppression de votre compte PlayStation Network entraîne la perte d’accès à vos fonds dans le porte-monnaie, vos données sauvegardées, vos clips vidéo, votre identifiant PlayStation (qui ne peut pas être réutilisé pour créer un nouveau compte), ainsi que tous vos abonnements et jeux.
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Comment supprimer son compte PSN sur un navigateur web ?
Vous devrez contacter Sony pour lancer la clôture d’un compte. Assurez-vous d’avoir les informations suivantes à portée de main :
- ID de connexion (adresse e-mail)
- ID en ligne
Suivez ensuite les étapes ci-dessous :
- Ouvrez un navigateur web et rendez-vous sur la page de contact de l’assistance PlayStation.
- Choisissez Compte et sécurité.
- Sélectionnez Gestion du compte.
- Choisissez Créer, modifier et fermer un compte.
- Appuyez sur Comment clôturer votre compte pour PlayStation™Network.
- Sélectionnez Clôturer un compte (en petit, en bleu).
- Cliquez sur le lien Nous contacter.
- Sur la page de contact, assurez-vous de sélectionner Compte et sécurité > Changer l’ID en ligne et autres questions relatives au compte, puis appuyez sur Chat en direct pour demander une discussion. Un agent d’assistance vous guidera pour finaliser votre demande en fournissant les informations nécessaires sur votre compte.
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Comment supprimer son compte PSN par l’application PlayStation ?
Voici comment supprimer un compte PSN à l’aide de l’application PlayStation :
- Lancez l’application mobile PlayStation et connectez-vous.
- Appuyez sur l’icône d’engrenage pour accéder au menu des paramètres sur l’écran d’accueil.
- Sélectionnez Support.
- Choisissez Compte et sécurité.
- Sélectionnez Gestion du compte.
- Choisissez Créer, modifier et fermer un compte.
- Appuyez sur Comment clôturer votre compte pour PlayStation™Network.
- Sélectionnez Clôturer un compte (en petit, en bleu).
- Cliquez sur le lien Nous contacter.
- Sur la page de contact, assurez-vous de sélectionner Compte et sécurité > Changer l’ID en ligne et autres questions relatives au compte, puis appuyez sur Chat en direct pour demander une discussion. Un agent d’assistance vous guidera pour finaliser votre demande en fournissant les informations nécessaires sur votre compte.
En suivant ces instructions, vous serez en mesure de supprimer votre compte PSN de manière appropriée et sécurisée. N’oubliez pas de sauvegarder toutes les données importantes avant de procéder à la suppression, car une fois le compte supprimé, il n’y aura aucun moyen de récupérer ces informations.
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