Le service de stockage OneDrive est victime d’une panne d’ampleur. Les utilisateurs peuvent bel et bien accéder au service mais leurs fichiers hébergés dans le cloud n’apparaissent plus. Microsoft assure avoir corrigé le problème qui persiste toutefois chez certains usagers.
Après la mise à jour qui déclenchait l’écran bleu de la mort sur Windows 10, Microsoft doit faire face à un autre bug très problématique. En ce lundi 2 janvier, les utilisateurs du service de stockage OneDrive ont afflué sur les réseaux sociaux pour signaler un épineux problème. Il leur est impossible d’accéder à leurs fichiers hébergés dans le cloud. Lorsqu’ils se connectent, il se heurtent au message suivant : “Désolé… Nous avons rencontré un problème. Réessayer ou actualisez la page”.
Impossible d’accéder aux fichiers OneDrive stockés en ligne
Et le service de demander aux usager de s’assurer qu’aucun pare-feu ou plug-ins de navigateur bloquent l’accès à l’application. Mais au gré des nombreux signalement sur DownDetector et Twitter, le problème semblait bien plus global. Chose que Microsoft a finalement confirmé plus tard en répondant aux utilisateurs touchés :
“Nous enquêtons sur un problème empêchant certains utilisateurs d’accéder ou d’ouvrir des fichiers à partir de https://msft.it/6010ecr16 . Pour plus de détails et d’autres mises à jour, veuillez consulter OC494006 dans le centre d’administration”, a détaillé la firme de Redmond sur Twitter. Finalement, l’entreprise a expliqué avoir trouvé la source du problème.
“Nous avons déterminé qu’une modification récemment activée dans une application spécifique responsable de la régulation de l’accès au service a un impact”, a souligné le compte Twitter officiel de Microsoft 365. Et d’assurer qu’un correctif avait été appliqué et que tout était revenu dans l’ordre. Or, nombre d’utilisateurs signalent encore que la panne est toujours en cours et qu’il n’ont toujours pas accès à leurs fichiers stockés en ligne…
Êtes-vous aussi été touché par la panne ? N’hésitez pas à témoigner dans l’espace commentaires !
