Une panne majeure est en cours chez SFR, Bouygues Telecom, RED et Prixtel ce vendredi 17 mars. L’internet mobile (3G, 4G, 5G), les appels et les SMS ne passent plus pour les abonnés, impacté dans plusieurs grandes villes et régions. Que se passe-t-il ?
MISE À JOUR À 15 H 53. La panne continue. Certaines préfectures recommandent de composer le 112 en cas de problème.
MISE À JOUR À 15 H 42. La panne touche désormais Orange et Free également, il s’agit donc bel et bien d’un incident national. Le service client d’Orange est notamment impacté. Nous attendons toujours des informations.
C’est une énorme panne qui touche aujourd’hui les opérateurs Bouygues et SFR, alors qu’Orange était déjà en panne cette semaine. De nombreux utilisateurs remontent des pannes de partout, depuis ce vendredi, en début d’après-midi.
Voici les villes concernées par cette panne de réseau mobile :
- Pour Free : Paris, Marseille, Bordeaux, Chartres, Lille, Montpellier, Lyon, Manosque et Nantes.
- Pour Orange : Paris, Marseille, Strasbourg, Nantes, Lille, Bordeaux, Lyon, Toulouse et Ivry-sur-Seine.
- Pour SFR : Paris, Nice, Dunkerque, Lyon, Marseille, Bordeaux, Lille, Nancy, Toulouse.
- Pour Bouygues : Paris, La Rochelle, Colmar, Dunkerque, Lyon, Lille, Amiens, Marseille, Bordeaux.
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Panne SFR : que se passe-t-il ?
Pour l’instant, de nombreuses régions sont touchées par cette énorme panne chez SFR. Le site Downdetector dit que l’internet mobile, les appels et les SMS sont impacté à Lille, Paris, Lyon, Bordeaux et Marseille, mais ailleurs aussi. Sur Downdetector, des perturbations sont également signalées sur les réseaux de Bouygues Telecom. Les abonnés à RED BY SFR, PRIXTEL sont également impactés.
SFR a confirmé la panne à Lille et à Dunkerque. « Nous avons identifié un incident réseau dans votre commune qui peut être à l’origine des perturbations que vous rencontrez. Nous mettons tout en œuvre pour rétablir le service dans les meilleurs délais. Nous vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée », dit l’opérateur sur son site. Vous pouvez voir si la panne SFR concerne votre région ici.
À 15 h 15, SFR a indiqué qu’une panne matérielle concernant un site radio était à l’origine des perturbations. « Nous mettons tout en œuvre pour résoudre ce problème et rétablir le service dans les meilleurs délais » dit l’opérateur, qui ne peut toutefois pas s’engager sur le délai de résolution.
Panne Bouygues : l’opérateur aussi concerné, que se passe-t-il ?
Même son de cloche du côté de Bouygues Telecom, qui indique qu’une perte des réseaux 2G/3G/4G est en cours suite à un incident national. Leurs équipes sont également en train de régler le problème, mais nous n’avons aucune idée de quand cela sera résolu.
Nous avons contacté SFR et Bouygues et sommes en attente de nouvelles informations de leur part dans la journée.
