Les employés partagent trop de secrets professionnels avec les chatbots nourris à l’intelligence artificielle. Une pratique de plus en plus répandue qui met en danger les entreprises, selon une étude de CybSafe.
L’intelligence artificielle impressionne. Il faut dire que sa progression est fulgurante, ChatGPT surpassant même les étudiants lors d’un test. Si certains travailleurs utilisent les chatbots pour améliorer leur productivité, ces derniers représentent également un grand danger pour les secrets d’entreprise. Selon une étude de CybSafe, les employés confient plus facilement des éléments privés aux chatbots qu’à un proche.
L’intelligence artificielle a été adoptée au travail
Cette étude menée auprès de plus de 1000 employés de bureau aux États-Unis et en Angleterre montre qu’ils sont nombreux à utiliser l’intelligence artificielle malgré les risques de sécurité. Pour 69 % d’entre eux, les avantages de cet outil l’emportent sur les possibles problèmes. Les Américains se démarquent puisque 74 % partagent cette position. Si leurs entreprises interdisaient l’intelligence artificielle, ces travailleurs continueraient probablement à l’utiliser.
La moitié des sondés utilisent les chatbots au travail. Un tiers le fait chaque semaine, 12 % le fait chaque jour. Voici les usages les plus courants chez les Américains :
- Recherche : 44 %
- Rédaction : 40 %
- Analyse de données : 38 %
- Aide au service à la clientèle : 24 %
- Rédaction de code : 15 %
Bonne nouvelle ? Pas vraiment selon CybSafe : « A mesure que les menaces informatiques liées à l’intelligence artificielle augmentent, les entreprises sont en danger. Des escroqueries par phishing aux fuites accidentelles de données, les employés doivent être informés, guidés et soutenus ». La prévention est essentielle pour éduquer les employés aux risques inhérents à ChatGPT et consorts.
Il faut tenir compte des nouveaux changements dans le comportement des employés […] Si les employés saisissent des données sensibles, parfois au quotidien, cela peut entraîner des fuites de données. Notre comportement au travail change et nous nous appuyons de plus en plus sur l’intelligence artificielle. Il est crucial de comprendre et de gérer ce changement.
CybSafe
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Des éléments confidentiels partagés avec l’intelligence artificielle
Selon l’étude, 93 % des travailleurs partagent potentiellement des informations secrètes avec un chatbot. Et 38 % des Américains admettent partager des éléments confidentiels qu’ils ne partageraient pas « dans un bar avec un ami ».
Ces préoccupations surviennent alors que l’adoption de l’intelligence artificielle au travail augmente. Cas extrême, un patron a viré ses employés pour un chatbot et suscité l’indignation générale. Selon le cabinet McKinsey, l’année 2023 est cruciale pour cette technologie. Près de 80 % des personnes interrogées par le cabinet de conseil en gestion affirment avoir eu recours à l’intelligence artificielle chez eux ou dans le cadre du travail.
