Comment savoir quelle box correspond le plus à vos habitudes de consommation ou à vos besoins ? Quels sont les débits et services promis avec chaque modem ? Quelle est la meilleure box internet ? Notre comparatif dédié aux offres Fibre et ADSL vous apporte toutes les réponses.
- Notre top des offres Box
- 🥇 Notre sélection des box Fibre en 2024
- Meilleures offres Freebox Fibre (Free)
- Meilleures offres Fibre de SFR
- Meilleures offres LiveBox fibre d’Orange et Sosh
- Meilleures offres fibres de Bouygues Telecom
- 🏆 Notre sélection des box ADSL/VDSL en 2024
- Meilleures offres ADSL/VDSL chez Free
- Meilleures offres ADSL/VDSL chez Orange et Sosh
- Meilleures offres ADSL/VDSL chez Bouygues Telecom
- Meilleures offres ADSL/VDSL chez SFR et RED
- 🤔 Quelles différences entre ADSL et fibre optique ?
- 🏠 Quelle est la différence entre FTTLA, FTTB et FTTH ?
- 💰 Quel est le prix d’un abonnement box Internet ?
- ✍️ Comment résilier son abonnement box Internet ?
- 💸 Comment éviter les frais de résiliation ?
- 🧐 Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ?
Notre top des offres Box
Pour trouver le meilleur fournisseur d’accès à Internet, il faut comparer de nombreux critères : le tarif, les débits, les services, etc. Au-delà de ces critères, le matériel fourni par les FAI (Fournisseur d’Accès à Internet) peut également vous aider à faire le tri parmi tous les opérateurs. En effet, toutes les box Internet et les décodeurs TV associés ne se valent pas. De même, certaines entreprises proposent des abonnements avec ou sans engagement.
Dans tous les cas, il existe aujourd’hui deux types de solutions : la fibre optique ou l’ADSL/VDSL. Si la première offre plus de rapidité et de fluidité que la seconde, elle n’est pas encore accessible à tout le monde. Ensuite, à l’inverse des forfaits mobiles, le choix se limite aux 4 opérateurs historiques (Bouygues SFR, Orange et Free) et certaines de leurs filiales low-cost (RED by SFR et Sosh). Pour vous aider à faire le bon choix, nous avons étudié et décortiqué les offres des différents fournisseurs. Voici notre sélection des meilleurs abonnements et box Internet du moment.
À lire aussi : notre sélection des meilleurs forfaits mobiles
🥇 Notre sélection des box Fibre en 2024
À l’inverse des forfaits mobiles avec les opérateurs MVNO, vous allez devoir passer par un des 4 fournisseurs historiques pour vous procurer une box Internet compatible fibre optique. Même, si le nombre d’entreprises présentes dans le secteur est faible, il existe de très nombreuses offres. Au milieu d’un tel choix, il peut être difficile de s’y retrouver. C’est pourquoi nous avons sélectionné pour vous les meilleures offres box Internet compatibles fibre optique de l’année.
Meilleures offres Freebox Fibre (Free)
Freebox Pop à 29,99 €/mois (sans engagement)
Comme vous pouvez le constater, Free propose plusieurs formules autour de la fibre optique. Pour notre comparatif, nous avons sélectionné la Freebox POP fibre qui est pour nous l’offre au meilleur rapport qualité/prix. En effet, son tarif de départ est de 29,99 €/mois, cependant le coût mensuel passe à 39,99 €/mois au bout d’un an. D’un autre côté, l’entreprise de Xavier Niel, propose cet abonnement sans engagement. Vous pouvez donc le résilier à tout moment.
Dans tous les cas, vous pouvez compter sur un débit descendant de 5 Gbit/s et sur 700 Mbit/s en montant. Mais son principal intérêt est de mettre à votre disposition le Wifi 6. C’est la dernière norme en date dans ce domaine et elle promet jusqu’à 40% de débit supplémentaire par rapport au Wifi 5. De même, c’est une fonctionnalité très utile si plusieurs appareils sont connectés simultanément à Internet. Pour finir, sur cette partie, il est possible d’obtenir un répéteur Wifi sur demande et l’assistant vocal Alexa (Amazon) est intégré.
Voici une liste des avantages proposés par Free :
- Prime Video offert pendant 6 mois
- Disney+ inclus pendant 3 mois
- Forfait mobile 5G (250 Go) à 9,99 €/mois au lieu de 19,99 €/mois
- Accès à l’application Free Ligue 1
- Répéteur Wifi disponible sur demande
- Appels illimités vers les fixes de France, des DOM et 110 destinations
- Sans engagement
Freebox Ultra à 49,99 €/mois (sans engagement)
L’entreprise de Xavier Niel a surpris tout le monde au moment de l’annonce de sa nouvelle Freebox Ultra. Bien qu’à un tarif de 49,99 €/mois, c’est sans aucun doute l’offre la plus complète du moment. Avant de revenir dans le détail sur cette partie, sachez que cette dernière est compatible Wifi 7. De plus, le fournisseur a annoncé un débit descendant de 8 Gbit/s et un montant de 8 Gbit/s. Difficile de trouver mieux chez les concurrents et Free oblige, il s’agit d’une formule sans engagement. Sinon, vous pouvez avoir accès à de nombreux services avec cette offre. Voici une liste de tous les avantages.
- Prime Video inclus
- Netflix inclus (avec publicités)
- Disney+ inclus (avec publicités)
- Accès à la chaîne Canal+
- Forfait mobile 5G (illimité) à 9,99 €/mois au lieu de 19,99 €/mois
- Accès à l’application Free Ligue 1
- Répéteur Wifi disponible sur demande
- Appels illimités vers les fixes de France, des DOM et 110 destinations
- Sans engagement
À lire aussi : notre test complet de la Freebox Ultra
Meilleures offres Fibre de SFR
SFR Fibre Power à 36,99 €/mois (engagement 12 mois)
Chez SFR, on retrouve également 3 offres différentes. Elles sont toutes intéressantes, et elles offrent un bon rapport qualité/prix par rapport à certains de leurs concurrents. Cependant, nous ne sommes pas non plus sur les tarifs proposés par Free. Quoiqu’il arrive, nous avons tendance à conseiller la formule SFR Fibre Power à 29,99 €/mois avec engagement un an. Avec cet abonnement vous avez le droit à 2 Gbit/s en descendant et à 700 Mbit/s en montant.
Sur ce point les performances sont plus que correctes et vous avez évidemment accès à la Wifi 6E. Enfin, il est possible d’appeler en illimité les fixes et mobiles de France et des DOM et vous pouvez regarder plus de 200 chaînes. Mais là où SFR se démarque vraiment par rapport aux autres fournisseurs, c’est du côté des options proposées. En effet, elle met à disposition de ses clients un large bouquet de plateformes de streaming. Sur ce point, les cinéphiles comme les amateurs de sport peuvent s’y retrouver, mais pas seulement. Voici un résumé :
- Disney+ ou Netflix gratuit pendant 6 mois
- Connect TV Android inclus (accès à la 4K HDR, Dolby Vision et Audio)
- Répéteur Smart Wifi (3 €/mois)
- Box 4G de poche (5€/mois)
SFR Fibre Premium à 44,99 €/mois (sans engagement)
Pour finir, nous n’avons pas sélectionné l’offre SFR Fibre Starter, car les fonctionnalités sont limitées pour ce tarif. D’un autre côté, la formule SFR Fibre Premium offre plusieurs fonctionnalités intéressantes même si son prix peut rebuter certaines (35,99 €/mois puis 46,99 € au bout de 6 mois). Voici les choses à savoir sur cette box Internet :
- Débit descendant 8 Gbit/s et montant 1 Gbit/s
- Disney+ ou Prime Video ou Netflix gratuit pendant 9 mois
- Connect TV Android inclus (accès à la 4K HDR, Dolby Vision et Audio)
- Répéteur Smart Wifi (offert)
- Box 4G de poche (offert)
- Appels illimités vers les fixes et mobiles en Europe
Meilleures offres LiveBox fibre d’Orange et Sosh
Fibre Sosh à 15,99 €/mois (sans engagement)
Depuis peu, les fournisseurs historiques commencent à étendre leurs offres box Internet à leurs firmes spécialisées dans le low cost. Nous allons ici évoquer l’offre sans engagement Sosh (infrastructure Orange) à 15,99 €/mois. Au bout de 6 mois, le prix passe à 30,99 €, mais il est possible de résilier à tout moment. Dernière précision, si vous souhaitez bénéficier des chaînes TV, il faudra débourser 5 euros supplémentaires.
Cependant côté technique, il y a de sérieuses limitations. En effet, les débits ne dépassent pas 400 Mbit/s en montant comme en descendant. En résumé, cette formule dispose d’un bon rapport qualité/prix, mais il ne faut pas espérer la même qualité de service qu’avec les fournisseurs historiques. D’ailleurs, on retrouve juste la compatibilité Wifi 5. De même, aucune option n’est disponible, même si la box donne accès à différentes plateformes de streaming (Netflix, Prime Video, Disney+, etc.). Pour finir, les appels sont illimités vers les fixes de France métropolitaine, les DOM et 110 destinations à l’international.
LiveBox Max Fibre à 34,99 €/mois (engagement 12 mois)
Ici, nous vous proposons l’offre fibre la plus complète d’Orange. En effet, pour un prix de 34,99 €/mois (puis 57,99 €/mois au bout de 6 mois), vous avez accès à des débits montants et descendants de respectivement de 1 et 5 Gbit/s. Cependant, comme toujours avec ce fournisseur il se positionne comme l’un des plus chers du marché. D’ailleurs, on regrette qu’avec ce tarif, l’entreprise ne donne pas accès gratuitement à des services comme Netflix ou Disney+. En effet, on ne retrouve aucune offre de ce type à l’exception de MYTF1 Max & 6Play Max offerts pendant 24 mois.
Sinon, vous avez accès à la TV d’Orange et ses 140 chaînes, mais il faudra débourser 40 euros de frais d’activation. En résumé, cette formule s’adresse aux personnes souhaitant profiter de la dernière LiveBox 7 et dont l’accès à la fibre est limité à celle d’Orange.
Meilleures offres fibres de Bouygues Telecom
Bbox Fit à 19,99 €/mois (engagement 12 mois)
L’abonnement Bbox Fit est l’offre basique de Bouygues Telecom au prix de 19,99 €/mois. Cependant, et nous commençons à avoir l’habitude, au bout de 6 mois le tarif passe à 32,99 €/mois. Dans tous les cas vous avez accès à des débits de 400 Mbit/s en montant comme en descendant. C’est limité, mais les concurrents ne proposent pas de solutions similaires à des tarifs vraiment plus avantageux (à l’exception de Free). Hélas, presque aucune option n’est disponible avec cette formule.
En effet, vous n’aurez même pas accès à la TV de Bouygues. En résumé, mieux vaut ne pas être un amateur de programmes télévisés si vous souhaitez souscrire à cette offre. Enfin, le fournisseur met à votre disposition une clé 4G de 200 Go pour vous faire patienter en attendant l’installation de votre nouvelle box.
Bbox Ultym à 42,99 €/mois (engagement 12 mois)
Pour conclure, l’offre Bbox Ultime est également convaincante, mais son prix est très élevé. Le tarif de départ est de 42,99 €/mois et passe à 47,99 € au bout de 6 mois. Cela en fait un des abonnements les plus chers du secteur. Cependant, à l’inverse d’Orange, cette formule donne accès à quelques avantages. D’un autre côté, on regrette des débits limités pour un tel tarif. Voici un résumé de ce qui est disponible dans ce dernier :
- Débits de 2 Gbit/s et 900 Mbit/s (avec Wifi 6E)
- Compatibilité 4K + son Dolby Digital+
- Assistant vocal Google + Google Cast
- Prime Video offert pendant 6 mois
- Disney+ inclus pendant 6 mois
- Universal+ inclus pendant 6 mois
- TV sur smartphones, tablettes et via Wifi.
- Appels en illimité vers les fixes et mobiles de France/Europe et les fixes de plus de 100 pays.
🏆 Notre sélection des box ADSL/VDSL en 2024
Nous allons le dire tout de suite, les offres ADSL s’adressent aujourd’hui aux personnes n’étant pas encore éligibles à la fibre. D’ailleurs, il faut savoir que les débits sont beaucoup plus faibles et n’atteignent jamais les 100 Mbit/s en réception et ne dépassent pas les 30 Mbit/s en émission. Hélas, malgré la faiblesse des débits, les prix de l’ADSL sont très souvent identiques à ceux des box fibre optique. Dans tous les cas, les options et fonctionnalités proposées sont également les mêmes.
Pour cette partie, nous vous laissons vous référer aux descriptifs des offres fibre. Sinon, voici notre sélection des meilleures offres ADSL du moment.
Meilleures offres ADSL/VDSL chez Free
Freebox Pop à 29,99 €/mois (sans engagement)
Désormais compatible WiFi 6 et 7, la Freebox Pop brille par son design compact qui se nichera parfaitement dans votre intérieur. Si les débits annoncés sont respectés, ces derniers chutent lourdement lorsqu’on utilise le répéteur fourni. Quant au Player TV 4K HDR, il fait largement le travail, étant sublimé par OQEE, l’interface rafraîchissante de Free qui agrège les contenus en direct, les replays et la VOD. 230 chaînes sont disponibles ainsi que des fonctionnalités appréciables (Start Over, contrôle du direct, enregistrement 100 heures).
Certains utilisateurs pourraient être attirés par l’absence d’engagement ou par les services de SVOD accessibles sans surcoût pendant quelques mois. Les utilisateurs très à cheval sur les débits passeront toutefois leur chemin.
Freebox Revolution Light à 29,99 €/mois (sans engagement)
Dépassée techniquement en raison de son grand âge, la Freebox Révolution reste toutefois toujours au catalogue de l’opérateur. Se cantonnant au WiFi 5, elle a aussi le gros désavantage de se limiter au Full HD alors que les contenus 4K se démocratisent. Comme valeur ajoutée, signalons tout de même la présence d’un lecteur Blu-Ray susceptible de séduire certains cinéphiles. Du reste, vous bénéficierez de 280 chaînes ainsi que l’abonnement offert à Prime Video (6 mois).
Toujours au rayon des points positifs, les consommateurs satisfaits soulignent la réactivité du service client et la solidité des équipements qui restent efficaces malgré l’ancienneté.
Meilleures offres ADSL/VDSL chez Orange et Sosh
Livebox Up à 29,99 €/mois (engagement 12 mois)
Cette offre Triple Play est truffée d’atouts, distillant notamment une connexion xDSL optimale grâce au savoir-faire d’Orange. Il est d’ailleurs possible d’augmenter vos débits ou la couverture de votre domicile via un répéteur WiFi 6 vendu 10 euros. Côté TV, vous avez accès à plus de 140 chaînes via un décodeur TV UHD capable de lire n’importe quel flux 4K. Un second décodeur TV est en outre proposé pour la modique somme de 10 euros.
Du reste, les utilisateurs valident la réactivité du service-client, très efficace en cas de pépin. Un bon point pour Orange qui a d’ailleurs la mainmise sur tous les nœuds de raccordements ADSL/VDSL.
Livebox Max à 34,99 €/mois (engagement 12 mois)
Cette offre est proche de la précédente avec toutefois des différences marquées. À savoir, la possibilité de recourir à trois répéteurs WiFi 6 pour étendre la portée du réseau. Cet abonnement s’adresse ainsi aux utilisateurs vivant dans une grande maison, soucieux de profiter d’une connexion efficace dans chaque pièce.
Il est aussi possible d’obtenir un accompagnement personnalisé par un spécialiste WiFi afin d’adapter votre connexion à vos besoins. Si vous avez besoin de connexion quand vous êtes en déplacement, l’offre inclut en outre une Airbox 20 Go bien pratique. Vous obtiendrez également jusqu’à 140 chaînes TV avec le décodeur UHD 4K. Vous bénéficierez en revanche de 300 heures d’enregistrements (contre 100 avec l’offre Up).
La boîte Sosh à 20,99 €/mois (sans engagement)
La Livebox 4 est également incluse dans cette offre low-cost qui a l’avantage d’être sans engagement avec un prix toujours identique. Elle plaira aux petites bourses peu enclines à s’engager sur le long terme comme les étudiants. Évidemment, cette offre est loin d’être complète, le décodeur TV UHD 4K étant seulement disponible en option à 5 euros par mois (160 chaînes). Sinon, vous pouvez vous rabattre sur les 70 chaînes de l’application TV d’Orange disponible sur PC, tablette ou smartphone.
Pour le WiFi 6, il faudra investir dans le répéteur Orange ou dans une solution tierce. Si le réseau WiFi propulsé par Orange est très performant, certains abonnés regrettent toutefois que le service client de Sosh soit accessible exclusivement en ligne.
Meilleures offres ADSL/VDSL chez Bouygues Telecom
Bbox Ultym à 42,99 €/mois (engagement 12 mois)
Avec sa Bbox Ultym, Bouygues propose une offre Triple Play étoffée. Les débits descendants peuvent aller jusqu’à 50 Mbits/s et les débits ascendants peuvent se hisser jusqu’à 15 Mbit/s. En cas de soucis ou de déménagement, Bouygues vous fourni gratuitement une clé 4G pour vous donner accès à Internet. Malgré la présence d’une box TV 4K (bouquet de 180 chaînes et Android TV), il n’est pas possible de regarder les chaînes TV en 4K (un privilège réservé aux offres fibre).
L’opérateur propose en outre un répéteur WiFi 5 (sur demande) afin d’étendre la portée de votre réseau. Malheureusement, le Wi-Fi 6 n’est pas disponible sur cette version de la Bbox Ultym, alors qu’il l’est sur le modèle Fibre. Pour conclure, cette offre reste très intéressante même si elle souffre de la comparaison avec sa grande sœur fibrée.
Bbox fit à 19,99 €/mois (engagement 12 mois)
Si vous n’avez pas besoin d’une offre Triple Play et souhaitez simplement être connecté au Web, le choix est certes limité, mais pas inexistant. Il existe ainsi la Bbox Fit proposée à un tarif très agressif (surtout les 6 premiers mois). Outre l’Internet haut débit en ADSL ou VDSL, vous pouvez passer des appels en illimité vers les fixes de France et de plus de 110 destinations. En revanche, cette offre n’inclut pas de décodeur TV. Vous pouvez toutefois accéder à la TV via l’application B.tv sur votre PC et vos appareils nomades.
Meilleures offres ADSL/VDSL chez SFR et RED
SFR ADSL Power à 36,99 €/mois (engagement 12 mois)
Du côté de SFR, notre préférence va à la Box 8 qui propose une panoplie intégrale en phase avec les technologies actuelles. D’un côté, le modem offre une compatibilité WiFi 6 (vitesse de connexion accrue, meilleure portée, connexion simultanée plus efficace). On peut tiquer sur l’absence d’un répéteur WiFi livré gratuitement. Par ailleurs, on ne peut que saluer la Box TV 8 qui prend en charge les flux vidéo 4K HDR Dolby Vision et le son 3D Dolby Audio.
Qui plus est, le décodeur fonctionne avec l’assistant vocal Alexa et OK SFR. Si vous optez pour le forfait le plus onéreux, vous pouvez avoir accès à 200 chaînes et à un service de stockage cloud de 100 Go.
RED Box ADSL à 19,99 €/mois (sans engagement)
Il est aussi possible d’opter pour la SFR Box 7 pour bénéficier d’une offre sans engagement. Le décodeur 4K Connect TV étant en option, il faut débourser 3 euros pour mettre la main dessus. Trois euros supplémentaires par mois vous permettront de bénéficier de 100 chaînes. Hélas, ce boîtier est de base en Wifi 5, pour accéder au Wifi 6, il faudra débourser 7 euros de plus par mois. Pour le coup, c’est clairement exagéré de la part de SFR de faire débourser cette somme pour une simple option.
Sinon, il est possible d’utiliser l’application RED TV pour profiter de ses programmes sur PC, tablettes et smartphones. Cette offre se destine aux utilisateurs qui ne sont pas à cheval sur les débits et qui veulent bénéficier d’une offre peu onéreuse sans s’engager sur une longue durée.
À lire aussi : notre sélection des meilleures offres Box 4G/5G
🤔 Quelles différences entre ADSL et fibre optique ?
L’ADSL et la fibre optique sont deux technologies distinctes. La première est la plus ancienne (1999) et utilise les fils de cuivre du réseau téléphonique tandis que la seconde fonctionne grâce à des fils de verre ou de plastiques qui transportent les données avec la lumière. Cette dernière, plus récente nécessite la création d’un nouveau réseau. C’est pourquoi tout le monde n’est pas encore éligible à la fibre. Cependant, à terme, cette technologie doit remplacer l’ADSL dans les années à venir.
Dans tous les cas, l’autre différence se fait du côté du débit. En effet, sur ce point, la fibre optique est amplement supérieure à l’ADSL. De même, elle offre plus de stabilité et il y a moins de risque de perte de débit. Voici les vitesses que l’on peut atteindre.
- ADSL/VDSL : jusqu’à 100 Mbit/s en réception et jusqu’à 30 Mbit/s en émission
- Fibre optique : jusqu’à 8 Gbit/s en réception et jusqu’à 8 Gbit/s en émission
En résumé, si vous surfez uniquement sur Internet et les réseaux sociaux, l’ADSL peut être suffisante. Cependant, si vous avez l’habitude de télécharger des fichiers photos ou vidéos, la fibre optique est bien plus performante. Ce qui va prendre des minutes avec la première va se faire en quelques secondes à peine avec la deuxième. Certains services comme le Cloud Gaming nécessitent presque obligatoirement l’usage d’une box Internet utilisant la fibre optique.
🏠 Quelle est la différence entre FTTLA, FTTB et FTTH ?
Certains l’ignorent peut-être, mais il existe différentes catégories de fibre optique. En effet, on retrouve actuellement trois grandes familles et il est important de savoir les différencier pour faire le meilleur choix de Box Internet. Voici ce qu’il faut retenir.
- FTTLA (« Fiber to the last Amplifier ») : ici, le réseau de fibre optique est déployé jusqu’à l’amplificateur de votre quartier. Après, le réseau est transmis à votre domicile grâce à un système de câbles coaxiaux. Ce n’est clairement pas la meilleure technologie du marché. En effet, cette dernière offre des vitesses plus faibles que les autres. Ce n’est pas pour rien qu’elle est souvent surnommée fausse fibre.
- FTTB (« Fiber to the Bulding ») : dans cette situation, le réseau fibre atteint le bas de votre immeuble ou l’entrée de votre maison. Ensuite, les données sont transmises par des câbles coaxiaux. Le débit est bien meilleur, mais le coût d’installation est plus élevé.
- FTTH (« Fiber to the Home ») : si vous êtes à la recherche d’un excellent débit, c’est la meilleure technologie possible. En effet, dans ce cas de figure, votre domicile est directement raccordé à la Box de votre logement. Vous pouvez donc profiter de toute la puissance offerte par votre réseau fibre optique. Mais attention, sa mise en place est souvent très chère.
En résumé, voici l’ordre des meilleures technologies de fibre optique : FTTH > FTTB > FTTLA. Cependant, plus les performances offertes sont élevées, plus le coût d’installation est important.
💰 Quel est le prix d’un abonnement box Internet ?
En matière de prix, les abonnements box Internet coûtent bien plus chers que les forfaits mobiles. En effet, il va être difficile de trouver une offre intéressante sous la barre des 15 euros. En général, il vaut même mieux viser les 20/30 euros. D’un autre côté, même si les débits sont différents, les formules ADSL ou fibre optique ont presque toutes le même prix.
En résumé, si vous avez la possibilité, mieux vaut souscrire à un forfait fibre. De même, pour cette dernière, plus l’abonnement va être onéreux, plus les débits disponibles vont être élevés. D’un autre côté, cela va vous donner accès à certaines fonctionnalités et à des périodes d’essai pour différentes plateformes de streaming. Enfin, des box 4G/5G et des répéteurs Wifi peuvent être inclus dans votre forfait.
Dernier point, la majorité des offres sont accompagnées d’une hausse des prix au bout de 6 mois qui ajoute généralement 10 euros à votre facture. Ce n’est pas nécessairement problématique si vous avez souscrit à une formule sans engagement. Mais en 2024, les abonnements avec engagement restent la norme.
✍️ Comment résilier son abonnement box Internet ?
Il y a plusieurs raisons pour lesquelles on peut vouloir résilier son abonnement box Internet. Cependant, selon la situation les démarches vont différer. Pour les personnes ayant souscrit à une formule sans engagement, il est possible de réaliser ces dernières directement par Internet. À partir de ce moment, votre fournisseur a 10 jours pour satisfaire votre demande. Sinon, il y a toujours la possibilité d’écrire une lettre en recommandé avec accusé de réception.
D’un autre côté, les solutions avec engagement peuvent être un peu plus compliquées et onéreuses à résilier. Tout d’abord, il faut voir si vous avez dépassé ou non la date jusqu’à laquelle vous êtes engagés. Prenons l’exemple d’un engagement d’un an :
- Vous avez dépassé les 12 mois : il suffit d’envoyer une lettre recommandée et votre fournisseur à 10 jours pour satisfaire votre demande. Cependant, il ne faut pas oublier de retourner la box et il peut y avoir des frais de fermeture de la ligne.
- Vous n’avez pas atteint les 12 mois : dans cette situation, les frais de résiliation englobent l’intégralité des mensualités restantes. Sinon, les démarches à réaliser sont identiques.
Si vous comptez changer d’opérateur, il vous suffit de contacter votre futur fournisseur et ce dernier va s’occuper des démarches.
💸 Comment éviter les frais de résiliation ?
Dans certaines situations, il est possible de résilier son abonnement box Internet sans avoir à débourser un seul centime. Voici les différentes situations où cela est possible :
- Déménagement en France et votre fournisseur actuel n’est plus accessible.
- Déménagement à l’étranger
- Perte d’emploi ou surendettement
- Impossibilité d’accéder au service (maladie, prison, etc.)
- Hausse des tarifs, mais vous devez réaliser les démarches dans les 4 mois suivant l’augmentation des prix.
🧐 Comment savoir si je suis éligible à la fibre optique ?
Généralement, on réalise cette opération avant un déménagement ou quand on souhaite changer de fournisseur. Le test d’éligibilité est réalisable directement sur de nombreux sites, mais dans tous les cas, il faut renseigner une de ces deux informations :
- Votre adresse postale
- Votre numéro de ligne fixe
À l’ère des smartphones, de moins en moins de personnes disposent d’une ligne fixe, donc la manipulation se fait souvent par adresse postale. Dans tous les cas, une fois les informations entrées, il va vous être indiqué si vous êtes éligible à la fibre ou à l’ADSL. Enfin, selon le site utilisé, il vous sera proposé des abonnements possibles à votre adresse.
Comme nous l’avons dit précédemment, il existe de nombreux sites qui proposent de réaliser des tests d’éligibilité. Voici les solutions disponibles :
- Depuis le site d’un fournisseur (Orange, SFR, etc.)
- Depuis le site de l’Arcep
- Depuis des sites spécialisés
À lire aussi : notre tutoriel pour réaliser votre propre test de débit
