Si vous bénéficiez d’un abonnement Internet chez Orange, vous avez probablement reçu dernièrement un e-mail du FAI. Celui-ci contient une information importante pour les personnes qui souhaitent basculer vers une offre moins onéreuse.
Après l’augmentation des prix des offres Open d’Orange, l’opérateur avait légèrement baissé le tarif de certains abonnements fibre en avril dernier. Il faut toutefois toujours rester à l’affût, l’opérateur n’hésitant à changer ses conditions tarifaires discrètement. Illustration dans la dernière newsletter envoyée aux abonnés fixes.
Cette dernière distille principalement des astuces pour nettoyer sa présence en ligne ou pour créer un mot de passe robuste. Après ces conseils de cybersécurité, l’opérateur en profite pour glisser une information importante pour les abonnés Livebox : “Des frais de 49€ seront applicables à compter du 10 octobre 2024 en cas de changement vers une offre internet au tarif inférieur (hors remises éventuelles)”, peut-on notamment lire.
Orange : des frais de 49 euros vous seront imposés si vous basculez vers une offre Internet moins chère
L’opérateur précise toutefois que conformément au Code de la Consommation, vous avez la possibilité de résilier votre offre actuelle sans frais lors des quatre prochains mois. “Le consommateur peut, s’il n’accepte pas ces nouvelles conditions, résilier le contrat sans aucun frais et sans droit à dédommagement dans un délai de quatre mois suivant la notification du projet de modification”, indique l’article L224-33.
Orange, souvent pointé du doigt pour ses hausses tarifaires, a essuyé de nombreuses critiques sur les réseaux sociaux. C’est notamment la façon insidieuse d’amener l’information dans le mail qui a irrité les utilisateurs :
Interpellé par un abonné sur X, le compte Orange conseil précise que ces frais “ne s’appliqueront pas systématiquement mais au cas par cas”. Et d’ajouter : “Ces frais de changement d’offre de 49 € remplaceront les frais de conservation de matériel jusqu’alors en vigueur et qui allaient jusqu’à 100€. C’est un standard du marché, tous les opérateurs pratiquent des frais comparables en descente en gamme”.
A lire aussi > Meilleurs forfaits Orange : lequel choisir ? On vous dit tout
