Forfait Mobile : voici les meilleures offres de 2024

Les meilleurs forfaits mobiles

De nos jours, il n’est pas toujours simple de trouver le forfait mobile qui nous convient le mieux. Tout d’abord, on trouve de très nombreux opérateurs proposant un grand nombre d’abonnements. De même, les prix sont très variables, et certains proposent des réductions sur les smartphones en échange de tarifs avantageux. Mais est-ce que cela vaut vraiment le coup ?

D’un autre côté, le sujet d’une solution 4G ou 5G revient fréquemment chez les utilisateurs. Sans surprise, plus le réseau est performant, plus l’abonnement est coûteux. Mais il faut également être équipé en conséquence. Pour répondre à toutes ces questions et vous aider à faire le meilleur choix possible, nous vous proposons ce comparatif des meilleurs forfaits mobiles. 

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🤔 Quel opérateur mobile choisir ? 

En France, il existe actuellement de nombreuses marques proposant des forfaits mobiles. Cependant, on trouve uniquement 4 opérateurs ayant leurs propres antennes réseau. Il s’agit également des 4 entreprises les connues du secteur : SFR, Orange, Free et Bouygues Telecom. Ces derniers offrent également plusieurs avantages. Tout d’abord, ces enseignes disposent de boutiques à travers le pays, ce qui peut parfois faciliter les choses. De même, il est aujourd’hui aisé de passer d’un opérateur à l’autre et les services clients faciles d’accès. On est loin des galères que l’on pouvait connaître, il y a encore quelques années. 

Cependant, les plus petits acteurs du secteur comme Cdiscount Mobile, La Poste Mobile et autres proposent généralement des forfaits plus abordables. Sinon, ils utilisent le réseau mobile d’une des 4 grandes enseignes présentées précédemment. D’un autre côté, ces marques, que l’on appelle également MVNO, ne disposent pas de boutiques et parfois, le service client est peu présent. Nous reviendrons dans le détail sur ces dernières dans une partie dédiée.

Enfin, il faut également prendre en compte la question du smartphone. Beaucoup de personnes passent de nos jours par les revendeurs spécialisés. Mais si vous changez fréquemment d’appareil, il peut être intéressant de passer par les forfaits Red by SFR ou B&YOU qui proposent souvent des tarifs préférentiels. 

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🧐 Quels points prendre en compte avant de choisir mon forfait mobile ? 

Il y a de nombreux points à prendre en compte avant de choisir son nouveau forfait mobile. Tout d’abord, nous pouvons évoquer les prix. On trouve actuellement des forfaits avec des prix de quelques euros à quelques dizaines d’euros. De même, certains opérateurs donnent accès à certains types de services et la quantité d’Internet utilisable peut énormément varier d’un abonnement à l’autre. Dans cette partie, nous allons vous résumer les grands points à surveiller avant de choisir son nouveau forfait. 

Les tarifs 

De nos jours, pour une dizaine d’euros, tous les opérateurs du secteur proposent des abonnements avec appels et SMS/MMS en illimité. Ce point est littéralement devenu une norme. À l’inverse, si cette formule ne vous convient pas, il existe des offres de quelques euros donnant accès à 1 ou 2 heures d’appels. La même chose est aussi valable pour la quantité de Go d’Internet. D’ailleurs, plus cette dernière est importante et plus le service va être onéreux. En résumé, en 2024, ce n’est pas le nombre de SMS ou la durée des appels qui font réellement le prix des forfaits, mais bien la quantité d’Internet utilisable chaque mois. 

Les Go d’Internet 

Comme nous venons de le dire récemment, la quantité d’Internet utilisable dans votre forfait influe énormément sur le prix de ce dernier. Actuellement, il existe des offres avec à peine 50 Mo et d’autres qui dépassent les 100 Go. De même, on trouve des formules en illimitées, mais attention, la facture risque ici d’être salée.

Dans tous les cas, sur cette partie, tout va dépendre des besoins et des fonctionnalités que vous allez utiliser avec votre smartphone. Si, par exemple, vous naviguez uniquement sur Internet et les réseaux sociaux, un forfait avec une dizaine de Go par mois est amplement suffisant. Mais si à l’inverse, vous êtes un habitué de streaming vidéo sur mobile (Netflix, YouTube, etc.), alors viser un forfait avec beaucoup de Go d’Internet devient intéressant. Et cela est encore plus vrai pour les personnes se déplaçant énormément au long de l’année.

D’ailleurs, sur ce point, si vous voyagez beaucoup hors Europe, des abonnements adaptés existent. Cependant, ils sont généralement les plus onéreux. Pour rappel, dans la majorité des pays européens, il est possible d’utiliser son itinérance réseau sans frais supplémentaires. 

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La couverture réseau

La couverture réseau est un des points essentiels avant de choisir votre futur forfait mobile. En effet, selon le lieu où vous résidez, il se peut que certains opérateurs ne soient pas présents. De même, la couverture 5G n’étant pas complète, d’une enseigne à l’autre, cette dernière est différente. C’est d’autant plus essentiel de faire attention, si on possède une formule adaptée et un smartphone compatible 5G. Pour cette partie, le plus simple est de directement vous rendre sur le site de l’Arcep (https://monreseaumobile.arcep.fr/).

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Service client 

Si vous souhaitez pouvoir échanger avec une personne en boutique, il va être obligatoire de se tourner vers l’un des 4 opérateurs historiques (Free, SFR, Bouygues et Orange). En effet, comme dit précédemment, les MVNO ne disposent pas de magasins, les contacts se font uniquement par téléphone ou par chat. De même, dans la majorité des cas, le service client se révèle moins performant et moins personnalisé qu’avec les grandes entreprises du secteur. Celles-ci disposent de conseillers plus réactifs et souvent disponibles sur des plages horaires plus importantes. Enfin, dans certains cas, il est même possible de les contacter le week-end. 

📡 Forfait 4G ou 5G, lequel choisir ? 

Beaucoup de personnes se demandent si un forfait mobile 5G est vraiment intéressant. Une nouvelle fois, tout va dépendre de vos besoins, et du type de smartphone dont vous disposez. Pour résumer simplement, la 5G offre un débit 10 fois plus rapide que celui de la 4G.

Si vous avez pour habitude de télécharger des fichiers volumineux, ou si vous souhaitez regarder du streaming vidéo dans une qualité optimale, alors c’est le meilleur choix possible. Cependant, il y a aussi quelques inconvénients avec cette technologie. Tout d’abord, il faut posséder un appareil compatible. Ce n’est pas le point le plus dérangeant comme les fabricants proposent aujourd’hui des modèles 5G à des prix abordables.

Ensuite, vient la question de la couverture. En effet, tout le territoire national ne bénéficie pas encore de ce système. De même, les lieux où il est possible de la capter varient d’un opérateur à l’autre. Enfin, même si les abonnements 5G sont de moins en moins chers, ils restent plus onéreux que leurs contreparties en 4G. 

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📶 Quel volume de Data choisir pour mon forfait mobile ? 

Comme vous avez pu le constater, sur le marché actuel, on trouve des enveloppes allant de 1 Go d’Internet à 300 Go (illimité pour certains abonnés Free). Pour autant, il est parfois difficile de savoir quelle quantité de data est nécessaire chaque mois pour ne pas rencontrer de problème. Sur ce point, tout va dépendre de la façon dont vous utilisez votre smartphone. Si par exemple, vous êtes connectés au Wifi la plupart du temps, alors une petite enveloppe et suffisante.

À l’inverse, si vous avez l’habitude de regarder Netflix lors de vos déplacements, alors votre consommation va être importante. Il vous faut donc un forfait avec une grande quantité de data. Pour vous aider à y voir plus clair, voici quelques estimations de consommation en fonction des usages :

• 1h de streaming Netflix en HD : environ 3 Go de données
• 1h sur une vidéo YouTube en HD : environ 750 Mo 
• Appel FaceTime d’une minute : environ 200 Mo
• 30 minutes sur Google Map : environ 1 Mo
• 1h de jeu en ligne : environ 80 Mo

Sinon, vous pouvez simplement consulter votre consommation de données en vous rendant dans les réglages de votre smartphone. Les chiffres indiqués vont vous donner une idée de l’enveloppe de data nécessaire à votre nouveau forfait. 

🏆 Quel est le meilleur forfait du moment ?

C’est une question à laquelle il est difficile de répondre. Tout d’abord, il existe une multitude d’offres sur le marché actuel et de même les besoins de chaque utilisateur peuvent être très différents. Cependant, chez Tom’s Guide, nous avons sélectionné le forfait RED by SFR à 9,99 €/mois comme meilleur forfait mobile du moment. Il s’agit d’une formule sans engagement de la filiale low-cost de SFR. Vous bénéficiez donc de l’infrastructure réseau de ce dernier.

Plus dans le détail, pour ce prix, vous avez accès à 200 Go d’Internet en 5G. En résumé, vous allez profiter d’une importante enveloppe avec une superbe connectivité. Une telle quantité de data est une chose rare pour un forfait mobile à moins de 10 euros. Bien évidemment, les appels, SMS et MMS sont également illimités. Pour vos déplacements en Europe et dans les DOM, l’opérateur met à votre disposition un total de 27 Go de données. 

En résumé voici ce que contient ce forfait mobile RED by SFR :

• Forfait sans engagement à 9,99 €/mois 
• 200 Go de data en 5G utilisables en France + 27 Go de données à l’étranger (UE +DOM)
• Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine 
• Carte SIM triple découpe à 10 euros

🔥 Quel est le meilleur forfait pas cher ?

Pour ce qui est du meilleur forfait mobile abordable, nous aurions pu sélectionner le forfait à 2 euros de Free. Cependant, pour notre sélection nous avons préféré opter pour un abonnement Cdiscount Mobile. Pour 4,99 €/mois, vous avez accès à une véritable enveloppe de data avec 30 Go. En effet, sous la barre des 5 euros, il est rare d’obtenir plus de 1 ou 2 Go. Alors qu’ici, vous pourrez surfer sur Internet et aller sur les réseaux sociaux sans avoir à faire attention. Cependant, il est tout de même conseillé d’utiliser au maximum le Wifi et d’éviter de regarder des films en 4G sur votre smartphone.

Pour le reste, vous avez accès aux appels, SMS et MMS en illimités. L’opérateur met également à votre disposition 7 Go de données pour vos déplacements en Europe et dans les DOM. De plus, la carte SIM est à seulement 1 euro. 

Voici ce que contient ce forfait mobile RED by SFR :

• Forfait sans engagement à 5,99 €/mois
• 30 Go de data en 4G utilisables en France (réseau Orange) + 7 Go pour l’étranger (UE+DOM)
• Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine 
• Carte SIM triple découpe à 1 euro

📲 Quel est le meilleur forfait 4G en 2024 ?

De nombreux consommateurs ne voient pas l’utilité d’un abonnement 5G. Il est donc bien plus intéressant de se tourner vers une formule 4G généralement plus abordable. En ce moment, chez Tom’s Guide nous vous conseillons le forfait mobile de Lebara à 8,99 €/mois avec 110 Go de data. Ce MVNO reste assez méconnu et pourtant il dispose de nombreuses solutions au bon rapport qualité/prix. Plus dans le détail, il s’agit d’une offre sans engagement avec appels, SMS et MMS en illimités.

De plus, vous avez ici à l’infrastructure Orange. Pour rappel, le géant Français dispose du meilleur réseau 4G de France. Seul bémol avec ce forfait mobile, on trouve une enveloppe d’à peine 5 Go pour les voyages dans l’UE et dans les DOM. Cependant, Lebara vous offre la carte SIM ainsi qu’un 1 Go de data pour votre premier mois.

Voici ce qu’il faut retenir de ce forfait Lebara Mobile :

• Forfait sans engagement à 8,99 €/mois
• 110 Go de data en 4G utilisables en France (réseau Orange) + 5 Go pour l’étranger (UE+DOM)
• Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine 
• Carte SIM triple découpe offerte

🥇 Quel est le meilleur forfait 5G en 2024 ?

Actuellement, le meilleur forfait mobile 5G est celui de Free à 19,99 €/mois avec 300 Go de data. C’est l’enveloppe de données la plus importante disponible en France. Bien évidemment, il existe des solutions chez les concurrents à des tarifs moindres, mais une quantité d’Internet plus limitée. Pour revenir au forfait Free, il s’agit évidemment d’une formule sans engagement avec les appels, SMS et MMS en illimités.

D’autre part, cette dernière donne accès à 35 Go en 4G pour les déplacements à l’étranger. En effet, on retrouve plus de 100 destinations, dont l’Europe et les DOM. Si vous êtes abonné à Freebox Pop, cet abonnement revient à 9,99 €/mois.

Voici ce qu’il faut retenir de ce forfait 5G Free Mobile :

• Forfait sans engagement à 19,99 €/mois (9,99 €/mois pour les abonnés Freebox Pop)
• 300 Go de data en 5G utilisables en France + 35 Go de données en 4G pour l’étranger (100 destinations)
• Appels, SMS et MMS illimités en France métropolitaine 
• Carte SIM triple découpe à 10 euros

🌎 Quel forfait mobile choisir si je me déplace fréquemment à l’international ?

Actuellement, de nombreux opérateurs proposent des forfaits adaptés aux professionnels se déplaçant fréquemment à l’étranger. Cependant, prenez en compte qu’il s’agit, généralement, des formules les plus onéreuses du secteur. Pour ce type d’abonnements, il y a plusieurs points à prendre en compte. 

• Les pays couverts : il faut bien se renseigner sur ce point. Même si le forfait est international, il ne couvre pas nécessairement les pays dans lesquels vous voyagez. Faites donc attention au moment de votre choix. 
• La data proposée : sur la question d’Internet, on retrouve deux écoles. Il existe les forfaits mutualisés et ceux proposant une certaine quantité de Go pour la France et une autre l’étranger. Tout va dépendre des besoins de chacun, mais c’est une partie à surveiller. 

Par ailleurs, les appels et SMS sont généralement inclus dans ce type d’offre. Cependant, les durées peuvent être limitées. De même, s’il est possible d’appeler la France depuis n’importe quel pays d’Europe, l’inverse n’est pas toujours vrai. Enfin, les forfaits eSIM constituent également une bonne alternative lorsque vous voyagez à l’international. Il s’agit d’offre prépayées, simples d’utilisation, et qui s’adaptent à vos besoins. De ce fait, ils offrent une grande flexibilité aux voyageurs ponctuels ou réguliers.

À lire aussi : les meilleurs forfaits mobile sans engagement pour voyager à l’étranger

👁 Comme bien choisir le premier forfait mobile d’un adolescent ? 

En règle général, il est conseillé de souscrire à un abonnement peu cher avec peu data pour le premier forfait mobile d’un adolescent. De même, pour plus de flexibilité, les solutions sans engagement semblent les plus intéressantes. D’autre part, certains opérateurs proposent des systèmes de contrôle parental si le forfait est destiné à une personne de moins de 18 ans. Ici, nous pouvons citer SFR et Bouygues Telecom qui disposent de ce service. Ce dernier est parfois gratuit ou alors il faut souscrire à une option supplémentaire (environ 5 euros au maximum). Enfin, si vous ne savez pas quel smartphone choisir pour votre adolescent, vous pouvez retrouver ici notre comparatif sur le sujet. 

🧑‍💻 Qu’est-ce que les MVNO ? 

MNVO est l’abréviation pour « Mobile Virtual Nework Operator » en anglais ou tout simplement « opérateurs de réseaux mobiles » en français. Au sein de cette dénomination, on retrouve toutes les enseignes du secteur à l’exception des 4 principaux acteurs : Orange, Free, SFR et Bouygues. En effet, si on prend l’exemple de Cdiscount Mobile, ce dernier utilise l’infrastructure réseau de Bouygues Telecom. Donc si vous souscrivez à un abonnement, surveillez la couverture réseau de l’entreprise. Cela est valable pour tous les autres MNVO du secteur. Dernière précision, certains ont des partenariats avec plusieurs entreprises en même temps. 

👉 Pourquoi souscrire au forfait d’un MVNO ? 

Par rapport aux opérateurs historiques, les MVNO donnent accès à différents avantages. Tout d’abord, ils offrent en général une plus grande variété de choix parmi les forfaits. De même, ils sont bien moins onéreux que leurs contreparties traditionnelles. Ensuite, selon l’enseigne, vous pouvez avoir accès à un service client de qualité et personnalisé. Cependant, l’inverse est également vrai. Pour finir, presque toutes les formules sont sans engagement. Pour les habitués de ce type de service, c’est généralement le meilleur choix possible. 

Cependant, les services proposés sont plus limités. On trouve rarement des forfaits comprenant des offres de streaming musical ou vidéo.

👍 Les forfaits sans engagement sont-ils intéressants ? 

Les forfaits sans engagement ont de nombreux avantages par rapport aux autres. Tout d’abord, il est possible de résilier ce dernier à n’importe quel moment. C’est toujours intéressant en cas de hausse des prix. De même, cela permet de changer d’opérateur fréquemment. 

D’un autre côté, les tarifs sont souvent plus avantageux avec ce type de formule. Si votre budget est limité, c’est généralement la meilleure solution. Pour finir, il existe beaucoup plus de choix dans cette catégorie d’abonnement comparé à ceux avec engagement. 

🤨 Quels sont les inconvénients d’un forfait sans engagement ? 

Bien qu’il soit très intéressant d’opter pour un forfait sans engagement, il existe quelques inconvénients. Tout d’abord, si vous souhaitez une formule avec un prix avantageux pour votre smartphone, ce n’est généralement pas le meilleur choix. Il existe tout de même des solutions de ce type, mais les tarifs sont rarement avantageux. 

Ensuite, on peut évoquer les services clients. En effet, ce sont souvent les MVNO qui proposent ce système, et ces derniers ne disposent pas de boutiques physiques. Enfin, même si celui-ci est présent, la qualité laisse parfois à désirer. De plus, certaines fonctionnalités basiques sont payantes. 

Dernier point, souvent les forfaits sans engagements n’embarquent pas de limitations sur la consommation des GO d’Internet. En résumé, si vous dépassez la limite de votre formule, tous les Go utilisés peuvent vous coûter très cher. Ce n’est absolument pas le cas de tous les abonnements. Soyez tout de même très prudents sur ce point. 

À lire aussi : comment éviter les hors forfait ?

📱 Les offres avec forfait mobile + smartphone sont-elles avantageuses ?

En 2024, nous sommes bien loin du système de points qui permettait d’acheter un nouveau smartphone à tarif préférentiel. D’ailleurs avec ce dernier, il était possible d’avoir de superbes promotions. Aujourd’hui, les choses sont bien différentes. De nos jours, on voit souvent des publicités annonçant des mobiles haut de gamme pour seulement 1 euro. Si cela peut sembler être une bonne affaire, à la pratique, c’est rarement le cas.

En effet, vous allez devoir souscrire à un abonnement avec un engagement de 24 mois. De plus, le tarif mensuel de ce dernier va être plus élevé comme vous devez payer en même temps votre appareil. De même, certains font augmenter la facture au bout de quelques mois. Pour conclure, ces offres sont généralement intéressantes si vous souhaitez acheter un appareil haut de gamme et qu’il est trop cher de le payer en une fois. Mais à l’inverse, si vous vous intéressez à des produits d’entrée de gamme, il est souvent plus intéressant de se les procurer à prix coûtant.

En bref, vous devez faire attention et prendre en compte toutes les variables avant de faire votre achat. 

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💰 Quels sont les avantages des forfaits mobiles avec des offres box ?

De nombreux opérateurs proposent des offres forfait mobile + abonnement box Internet à des prix cassés. Mais est-ce vraiment avantageux ? Si vous pouvez avoir accès à des services de qualité (par exemple : Fibre + 5G) depuis chez vous alors, il peut être très intéressant de souscrire à ce type d’abonnement. Voici quelques-uns des avantages de ces solutions :

• Tarif avantageux : généralement, vous allez pouvoir payer votre forfait mobile moins cher si vous avez déjà un abonnement box chez l’opérateur. Par exemple, chez Free, la formule 300 Go à 19,99 €/mois passe à 9,99 €/mois si vous êtes un abonné Freebox Pop. Ces offres sont valables chez les autres opérateurs et en moyenne, vous pouvez réaliser environ 25% d’économie tous les mois. 
• Facture unifiée : en effet, si vous souscrivez à un abonnement box + forfait mobile, cela va vous permettre de recevoir une seule facture. Un petit plus pour y voir clair dans les comptes de fin de mois.
• Service client unifié : il est parfois difficile de s’y retrouver quand on appelle un service client. Avoir une solution forfait + box permet d’avoir uniquement à contacter un seul numéro pour régler ses soucis. Ensuite, la qualité du service va différer d’un opérateur à l’autre.
• Avantages supplémentaires : dans certains cas, ce type d’abonnement donne accès à des options supplémentaires sur son forfait mobile ou à des chaînes normalement payantes sans avoir à débourser un centime. Attention, ces offres sont souvent à durée limitée et au bout d’un moment vous êtes débité d’une somme supplémentaire. Il faut donc être très attentif. 

🛍 Quel est le meilleur moment pour changer de forfait ?

En réalité, il n’y a pas vraiment une période meilleure qu’une autre pour changer de forfait mobile. En effet, à l’inverse des smartphones, on trouve rarement des réductions sur les forfaits pendant les soldes ou le Black Friday. Cependant, les opérateurs historiques comme les MVNO proposent tout au long de l’année des réductions sur différents abonnements. Pour faire simple, il faut être à l’affût des bonnes affaires pour trouver le forfait mobile au meilleur rapport qualité/prix. Bien évidemment, il est parfois compliqué de trouver l’offre la plus intéressante. C’est pourquoi vous pouvez consulter nos sélections des meilleurs bons plans et promo sur les forfaits. 

🛑 Peut-on résilier son abonnement quand on est engagé 24 mois ?

Comme nous venons de le voir précédemment, il existe de nombreux forfaits mobiles avec des engagements 24 mois. C’est d’ailleurs, souvent les formules plus proposées par les géants du secteur. Mais il est tout à fait possible de résilier son abonnement avant la fin de la période de 2 ans. En effet, la loi Chatel entrée en vigueur en 2005 (et ses différents aménagements au fil du temps) encadre les contrats entre professionnels dans le domaine des services. C’est le cas pour les assurances, mais également pour les forfaits mobiles qui nous intéressent.

Grâce à cette dernière, il est possible de mettre fin à son adhésion au bout de 13 mois. Cependant, vous serez tout de même obligé de payer 20% des mensualités restantes. Quoiqu’il arrive, sur le long terme, cela permet des économies. 

Dans cette situation, il faut envoyer une lettre de résiliation en recommandé avec accusé de réception à son opérateur. Ce dernier aura alors 10 jours pour satisfaire votre demande. 

Les abonnements avec engagement 12 mois ne sont pas concernés par la loi Chatel. Voici un résumé : 

• Résiliation d’un engagement 12 mois : cette pratique est possible, mais vous devrez payer les mois d’abonnements restants. Par exemple, si vous avez un forfait de 20 €/mois que vous voulez arrêter au bout de 6 mois, vous devrez 120 euros à votre opérateur. 
• Résiliation d’un engagement 24 mois : c’est possible de résilier son abonnement à partir de 13e mois, mais il faudra payer 20% des mensualités restantes. Par exemple, si vous avez une formule à 25 €/mois que vous stoppez au 18e mois, il va falloir débourser 30 euros. Soit une belle économie sur les mois restants. 

☎️ Comment conserver son numéro de téléphone en changeant de forfait ? 

De nos jours, il est très facile de conserver son numéro de téléphone quand on passe d’un opérateur à l’autre. En effet, au moment de souscrire à votre nouveau forfait mobile, il vous suffit de transmettre un identifiant nommé code RIO. Ce dernier est très facile à obtenir et il va également permettre de faciliter vos démarches. Voici les différentes étapes à suivre. 

• Appelez le 3179 et suivez les indications (service disponible 24/24h et 7/7j).
• L’identifiant va vous être transmis par SMS. 
• Transmettez votre code RIO au moment de la souscription au nouvel abonnement. 
• Le nouvel opérateur va s’occuper de la portabilité de votre numéro et de la résiliation de votre ancien forfait. 

Pour plus de détails, vous pouvez retrouver ici notre dossier pour tout savoir du code RIO.

💸 Comment éviter les frais de résiliation ? 

Il existe différentes raisons qui permettent de résilier son abonnement sans avoir à débourser le moindre centime. Voici les cas concernés :

• Inaccessibilité au service (emprisonnement, décès, etc.)
• Surendettement 
• Licenciement 
• Déménagement dans une zone non couverte par l’opérateur
• Déménagement à l’étranger 
• Hausse de tarifs (via une lettre recommandée avec accusé de réception dans les 4 mois à compter de la notification de modification.)

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